Condições Gerais de Venda

Adjudicação

O orçamento deve ser devolvido sempre assinado pelo cliente final ou no caso de empresa assinado e carimbado. Só após a receção destes documentos é que é colocada em fabrico.

Aquando da encomenda o cliente deve mencionar o orçamento correspondente para que não sejam aplicados preços diferentes dos previamente fornecidos.

Condições de Pagamento

Estão sempre mencionadas nos orçamentos para clientes finais. Para clientes com fidelização as condições de pagamento são acordadas com a gerência.

Encomendas

As encomendas devem ser enviadas por email ou entregues pessoalmente. A Vidroluz não se responsabiliza por encomendas via telefone.

A Vidroluz não se responsabiliza pela adequabilidade do produto à sua aplicação final quando encomendada pelo cliente, não sendo, portanto, efetuada qualquer análise técnica pela vidraria.

As alterações/anulações solicitadas após a encomenda devem ser realizadas sempre por escrito. No entanto se os produtos já foram produzidos a encomenda será debitada.

Os moldes são entregues pelo cliente em material que não provoque danos no vidro. No ato do levantamento do produto os moldes são devolvidos ao cliente ou destruídos após 15 dias da entrega da encomenda.

Tolerâncias e defeitos

A conformidade dos produtos da Vidroluz é analisada de acordo com as normas correspondentes em vigor.

Entregas

Deverá estar mencionado nas encomendas e nos orçamentos sempre que está incluído o serviço de entrega. Clientes com fidelização a entrega é acordada com a gerência. Se a entrega estiver incluída, a Vidroluz tem rotas programadas onde incluirá esse serviço conforme acordado com o cliente.

Assistência em garantia

A Vidroluz dá 10 anos de garantia no Vidro Duplo.

A Vidroluz garante 5 anos de garantia na aplicação de vidro temperado (afinações). Não está incluída a substituição de vidros partidos nem de peças danificadas por má utilização.

Reclamações

Deve ser identificado o número de fatura ou orçamento e enviado por email juntamente de fotografias.

A Vdroluz não assume qualquer responsabilidade por consequência de uso indevido ou manutenção inaquada.

Prazos

Os prazos médios de entrega/aplicação são:

Vidro duplo: 2 semanas

Vidro simples: 2 dias uteis;

Vidro temperado com aplicação: 3 semanas;

Vidro temperado sem aplicação: 2 semanas;

Hidrocut: sob consulta

Outros produtos/serviços não mencionados acima: sob consulta.

Podem ser acordados outros prazos diferentes dos acima mencionados com o cliente.

CASA DO DESERTO